歯科医院のコンプレッサー停止を即日応急復旧｜メーカー1週間待ちの緊急トラブルに対応

状況

歯科医院のコンプレッサーが突然停止し、治療ができなくなった緊急案件。メーカー様からは「修理に伺えるのは1週間以上先」と言われ、お困りの中でフィールドテクニカにご相談をいただきました。朝一番のお電話をいただき、お昼には遠方の現地へ到着。原因を切り分けて特定し、約1時間で応急復旧、その日のうちに診療を再開いただけました。「遠いのに、すぐ駆けつけてくれて助かった」と大変喜んでいただいた一件です。

課題・症状

• コンプレッサーが突然止まり、歯科治療ができなくなった
• 電源を入れてもすぐにブレーカーが落ちて動かない
• メーカー（日立）に依頼したが、修理に来てもらえるのは1週間以上先と言われた
• 治療を止め続けるわけにはいかず、一日でも早い復旧が必要だった

対応内容

「コンプレッサーが止まって治療ができない。でもメーカーに頼むと、来てもらえるのは1週間以上先——」。そんな緊急のご相談をいただいた歯科医院様の事例です。朝一番にお電話をいただき、お昼には遠方の現地へ到着。原因を切り分けて特定し、約1時間で応急復旧、その日のうちに診療を再開いただけました。「遠いのに、すぐ駆けつけてくれて助かった」と大変喜んでいただきました。フィールドテクニカは、コンプレッサーの突然のトラブルにもスピード対応。「止まって困っている」を、一日でも早く解決します。

• 朝一番のお電話をいただき、その日のお昼には遠方の現地へ到着
• 「動かない原因」を一つひとつ切り分けて点検
• 付属の自動排水装置（オートドレン）が水濡れで不具合を起こしていたことを特定
• 原因箇所を切り離し、コンプレッサー本体を1時間以内で応急復旧
• その場で、当日中に診療を再開できる状態までご対応
• 復旧後の使い方の注意点と、今後必要な部品交換もあわせてご案内

結果

「朝の電話 → お昼に到着 → 約1時間で復旧」の圧倒的なスピード対応。メーカーで1週間以上待ちと言われた案件を、即日で復旧。

ポイント

• 「朝の電話 → お昼に到着 → 約1時間で復旧」の圧倒的なスピード対応
• メーカーで1週間以上待ちと言われた案件を、即日で復旧
• 遠方の緊急トラブルでも、すぐに駆けつけます
• 原因を決めつけず、その場でしっかり切り分けて診断・復旧
• 「すぐ来てくれて助かった」とお客様に大変喜んでいただきました