食品加工現場のミキサーが突然停止、当日中に復旧｜国内代理店なしのイタリア製もメーカー直接確認で対応

状況

食品加工現場のフォーク式ミキサーが突発停止。しかも国内代理店がなく、通常ルートではサポートを受けにくいイタリア製設備でした。現場の稼働を早く戻すため、電気系統とサーマルリレーの状態を確認し、イタリアメーカーへ直接連絡しながら原因を切り分け。サーマルリレーのトリップが原因と判断し、当日中に復旧しました。

課題・症状

• フォーク式ミキサーが突発停止し、食品加工現場が止まった
• 国内代理店がなく、通常ルートでのサポートが難しかった
• 稼働停止を一日でも早く解消する必要があった

対応内容

「ミキサーが突然止まった。でも国内に代理店がない——」。そんなイタリア製フォーク式ミキサーの突発停止に対応した事例です。現場の稼働停止を早く解消するため、電気系統とサーマルリレーの状態を確認。サーマルリレーのトリップが原因と判断し、海外メーカーへ直接確認しながら当日中に復旧しました。メーカーを問わず、国内代理店がない機器でも現地で対応します。

• 現地で電気系統とサーマルリレーの状態を確認
• イタリアメーカーへ直接連絡し、確認事項をすり合わせ
• サーマルリレーのトリップ原因を切り分け、当日中に復旧

結果

海外メーカー製設備でも、メーカーを問わず現地対応が可能。国内代理店がない機器でも、直接確認しながら復旧を支援。

ポイント

• 海外メーカー製設備でも、メーカーを問わず現地対応が可能
• 国内代理店がない機器でも、直接確認しながら復旧を支援
• 突発停止時の初動・原因切り分け・復旧まで一貫対応